峰上力量丨吳健：上得了工地下得了廳堂，反差萌到底是一種什么樣的存在？

峰上力量丨吳?。荷系昧斯さ叵碌昧藦d堂，反差萌到底是一種什么樣的存在？

2018-07-13 瀏覽量：3476

哈嘍，艾瑞巴蒂，今兒要給你們介紹工程部的顏值擔(dān)當(dāng)。他上得了工地，下得了廳堂，做得了木工也做得了畫家，愛打籃球也愛安靜地歌唱.......

他就是我們峰上既帥氣又多才多藝的90后新銳工程管家吳健。

小編經(jīng)常提起峰上“英式”工程管家服務(wù)，那么工程管家到底在別墅裝修中起到了什么樣的作用呢？

在吳健的心中，工程管家作為客戶與公司之間的紐帶，與項(xiàng)目經(jīng)理共同參與到整個(gè)項(xiàng)目的施工中。其重要的職責(zé)就是為業(yè)主所想，幫助業(yè)主把控施工中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，所以從開工進(jìn)場(chǎng)到項(xiàng)目完工都要定時(shí)到工地檢查，監(jiān)督施工進(jìn)度、施工質(zhì)量以及與業(yè)主共同參與各個(gè)關(guān)節(jié)的節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收。日常檢查工地中他都會(huì)施工微信群里上傳施工現(xiàn)場(chǎng)照片、工地進(jìn)度、以及接下來工地的施工內(nèi)容安排，讓客戶隨時(shí)隨地對(duì)工地的施工情況了如指掌。

年輕的赤子之心，堅(jiān)信付出

一定有收獲

吳健入這一行可謂是“理所當(dāng)然”，原來他在讀書的時(shí)候每逢暑假都會(huì)跟著父親去工地干活，接受手把手教學(xué)。來到峰上以后的好學(xué)勤奮的他卻并不滿足，每到一處，都要跟著同個(gè)工地的油漆工、泥工、水電工學(xué)習(xí)。見他如此好學(xué)，工人師傅們們也并不吝嗇，紛紛傾囊相授。久而久之，對(duì)“水電泥木油”五個(gè)工種都熟悉起來。

拿著空鼓錘細(xì)心敲打每一片瓷磚，檢查是否存在空鼓；來回?cái)?shù)遍檢查，確保業(yè)主使用順暢；抬起兩米長(zhǎng)的“靠尺”檢查墻壁，衡量是否橫平豎直……一年365天，無論嚴(yán)寒酷暑，吳健幾乎每一天，都要在不同的工地之間奔波，把控材料質(zhì)量，施工檢查驗(yàn)收。

“因?yàn)槲覀兪侵饕雠盼輨e墅裝修的，其內(nèi)容包含著方方面面，一件很小的事情沒有完成好或處理到位后期都會(huì)衍生出很多問題，問題一多就會(huì)變得復(fù)雜化，后期一旦處理就會(huì)非常費(fèi)力，也會(huì)給客戶帶來不方便。”所以在日常工作中哪怕再小的事情對(duì)于吳健都很重要，不放過任何一個(gè)細(xì)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理及時(shí)解決是他對(duì)自己的一貫的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的他也贏得了許多客戶的贊揚(yáng)和好評(píng)。

△客戶的每一次表?yè)P(yáng)，每一句感謝

對(duì)于吳健來說都是最大的欣慰

前段時(shí)間看到讓整個(gè)家裝行業(yè)都為之一振的“某全國(guó)性裝飾公司大面積跑路”的新聞，關(guān)于這個(gè)問題吳健的內(nèi)心也是感慨萬千，目前有很多客戶都會(huì)覺得家裝行業(yè)魚龍混雜難以信任，也給他日常工作帶來一定的困擾。也更加滋生了他工作第一出發(fā)點(diǎn)就是從客戶出發(fā)，為業(yè)主帶來優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的心理。

為了達(dá)到優(yōu)秀工程管家的各方面專業(yè)能力，吳健堅(jiān)持每天做出工作總結(jié)，提出所遇見的問題，與其他管家相互談?wù)摻鉀Q方案。日常會(huì)議結(jié)束之后作相關(guān)專業(yè)知識(shí)提升培訓(xùn)，做到一天比一天更完善自己，更專業(yè)的為客戶提供優(yōu)質(zhì)家裝服務(wù)。